Du skal forholde dig til tre faser: før, under, og
efter.
Husk alle tre. Selvom de er enkle, så har de hver
deres krav. De har også hver deres behov for mål og
håndtering.
Undgå fejlen som de fleste begår - at gøre noget ud
af før og under, men glemme efter.
Det nytter ikke meget, at virksomheden kommer
igennem en krise, hvis den så går under på grund af
følgerne.
Især hvis de er ganske forudsigelige.
Før
Udnyt dine kollegers ekspertise indenfor deres egne
områder til både at afdække risici og løsninger.
Tænk bredt, fordi skjulte sammenhænge ofte er
afgørende.
Fokusere på uddannelse og øvelser, så alle kender
planen og kan udføre den i praksis.
En god tommelfinger regel er at dele dit tidsforbrug
således at en tredjedel bruges til analyse og
planlægning – og to tredjedel bruges til
implementering.
Under
Du skal sikre at du har klare,
kortfattede retningslinjer for hvad du skal når du
står midt i krisen. Vælge enkle løsninger for du
skal ofte arbejde under stress og tidspres. Jo
mindre du skal slå op eller finde svar på, jo bedre.
Husk at fleksibilitet er afgørende, for kriser har
det med at være uforudsigelige. Det er nemmere at
huske enkelte retningslinjer, end detaljerede
instrukser.
Gode værktøjer og gode samarbejdspartnere er
afgørende.
Efter
Her er det vigtigt at sikre
medarbejderne og genoprette driften.
Du skal være forberedt både på at passe på dine
medarbejdere, håndtere pressen og gøre klar til at
genoptage produktionen.
Denne fase bliver ofte overset, men det er her at et
minus tit kan vendes til et plus. Mange virksomheder
har brugt kriser til at fortælle positive historier,
vise stærke evner, og komme styrkede igennem.
Øvelser og gode samarbejdspartnere spiller en stor
rolle.
